İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası

Güncelleme: 03 Ekim 2025

 

Yasal Çerçeve ve Kapsam

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Siteden yapılan tüketici işlemlerinde geçerlidir.

 

Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için info@maskvault.shop adresine veya sitedeki iade formuna başvurmanız yeterlidir.

 

Cayma Hakkının İstisnaları (özet)

·         Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler

·         Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

·         Teslimden sonra ambalajı açılan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

·         Basılı/görsel/işitsel kayıtlar, yazılım ve programların ambalajı açılmış olanları

·         Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler (onay sonrası)

 

İade Şartları

Ürün/ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, varsa tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte, orijinal ambalajı hasar görmemiş şekilde gönderilmesi gerekir. İnceleme sonucuna göre iade kabul edilir.

 

İade Süreci ve Ücret İadesi

Başvurunuzun alınmasını takiben size iade kargo kodu veya adres bilgisi iletilir. Ürün bize ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra, yasal süreler içinde (en geç 14 gün) ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Bankaların yansıtma süreleri değişebilir.

 

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde temel teslim masrafları tarafımızdan karşılanır; ek/ekspres teslim seçenekleri iade edilmez. Ürün, niteliklerine aykırı kullanım nedeniyle değer kaybetmişse, bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir.

 

Ayıplı Ürün ve Garanti

Ayıplı/hasarlı/yanlış ürün teslimi halinde lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ürün, ayıp halleri için ücretsiz onarım, bedel iadesi veya değişim seçenekleri çerçevesinde değerlendirilir.

 

İletişim

E‑posta: info@woolz.store
Telefon: 0551 354 99 65